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1、可以卸载重新下载试试看，不行就再咨询客服。

2、芒果TV是一个以视听互动为核心，融网络特色与电视特色于一体，面向电脑、手机、电视机，实现“三屏合一”的新媒体视听综合传播服务平台。

3、常见问题问：提示播放器版本过低或者未安装，或只显示黑屏或空白？答：1、请检查网络连接状况，确认网络连接正常；2、网络检查完毕后，再次刷新页面，在播放器区域会出现FLASH官方版本升级和安装的提示及下载链接的地址，这时请您点击此链接，进入下载页面，根据提示下载安装即可；3、芒果TV使用Adobe Flash Player作为视频播放器。

4、问：画面卡，提示“连接不到服务器”或处于“正在连接到服务器”的提示状态不动？答：1、在播放前显示，可以尝试向后拖动进度条；2、在播放中显示，可尝试向前或向后拖动进度条；3、如以上两点无效，则检查网络连接状况，确认网络连接和网速是否正常；4、当带宽比较小（512K以下）或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况，用户可以升级带宽，或者避开高峰期观看视频；5、检查本机是否同时打开其他视频页面，是否运行下载程序，如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。

5、建议关闭类似程序。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。