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1、12345，老百姓需要的是各个相关政府与执法机构实实在在地为民办事！而不是搞这些虚的东西！我明确告诉你，为投诉噪音问题12345打了8-9次，开始还接听、记录，回复过一、两次，到后来根本就不理你了！问题也根本没得到解决！！！上海在软件上的短板要补啊，路漫漫啊！……造几幢摩天大楼算什么政绩？！跟老百姓有嘛关系！几个老百姓会天天去那里！老百姓只关系身边的，与自己切身利益紧密相关的事！去年12月14日，国务院常务会议要求，“优化政务服务便民热线，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。

2、”针对公积金热线等少数尚未归并的热线，市热线办表示，上海将按照市领导要求，严格落实国务院文件精神，采取整体并入、双号并行、设分中心等三种方式，在2021年底前，高质量完成并线优化任务，向市民提供更为优质的全天候人工服务。

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