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1、PSCC是一款专门用于呼叫中心业务的软件，可以帮助呼叫中心的工作人员更加高效地管理来电和工作流程。

2、以下是使用 PSCC 的一般步骤：1. 安装和启动 PSCC 软件。

3、您需要在计算机上安装 PSCC 软件，并启动软件。

4、在首次启动时，您需要进行基本设置，如语言选择、用户账号和密码等。

5、2. 配置呼叫中心参数。

6、在软件的设置界面中，您可以配置呼叫中心的基本参数，如接入电话线路、设置来电显示、语音提示等。

7、3. 接听来电并处理。

8、当有电话呼入时，PSCC 会自动弹出来电窗口，显示来电的基本信息和历史记录。

9、您可以根据来电的情况进行处理，如转接、留言、查询客户信息等。

10、4. 记录呼叫日志和工作流程。

11、在处理完来电后，您可以将来电信息和处理结果记录下来，方便后续查询和统计分析。

12、PSCC 可以自动生成呼叫日志和工作流程报告，也可以帮助您进行数据分析和业务优化。

13、需要注意的是，PSCC 是一款专业的呼叫中心软件，使用起来可能需要一定的培训和技能。

14、如果您是第一次使用 PSCC，建议您先查阅相关的使用手册和视频教程，或者参加一些培训课程，以便更好地掌握软件的使用技巧和方法。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。