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1、请说明问题，是发送文件打印机不打印还是，显示USB不兼容，或者是显示错误，还有就是感应不到硒鼓。

2、把问题说清楚才能解决。

3、一般情况从先更换USB或者换一个插口就可以您好，感谢您选择惠普产品。

4、 请您点击 开始--设置--打印机和传真（设备和打印机）--看到打印机图标把鼠标放在图标上确认状态文档是否为就绪文档0 如果不是建议删除文档重启电脑，如果正常建议打印测试页看能否打印 不行可以重新安装驱动 如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。

5、感谢您对惠普的支持。

6、希望以上回复能够对您有所帮助。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。