导读 茶颜悦色不允许顾客点餐后离开,“罚站式”取餐的做法是否合理? 对于带来的糟糕排队体验,茶颜悦色这样解释:

茶颜悦色不允许顾客点餐后离开,“罚站式”取餐的做法是否合理?

对于带来的糟糕排队体验,茶颜悦色这样解释:这次调整的想法源于春节期间门店涌入极大流量,特别是里三层外三层的无序取杯导致作品呈现和口感速降,本意是希望做到“排队有序”。但内测期间方案不成熟和细节执行不当,后面将进行有针对性的方案优化。

茶颜悦色“罚站式”取餐引吐槽 奶茶排行榜前十名茶颜悦色“罚站式”取餐引吐槽 奶茶排行榜前十名


不过,有媒体发现,茶颜悦色发布以上声明后,仍有部分门店要求顾客点单后必须在现场排队取餐。

在客利得看来,餐饮业本质上还是服务行业,为顾客营造良好的消费体验才是经营之本,在各种品牌都在想方设法卷产品、卷服务的时候,茶颜悦色自恃网红品牌,让顾客点完单还要二次排队,也难怪网友们义愤难平。

为什么茶颜悦色会弄出这样的奇葩规定?

其实也不难理解。新媒体时代的网红餐饮品牌,热衷于利用火爆的排队气氛来展示自家品牌的受欢迎度,从消费者的角度看,出于“从众效应”,大家看到排队人多的店面,也会下意识认为这家店会更好,从而进店消费。

这个时候,店家自然也希望排队的人越多越好,排的队伍越长越好,排队的消费者成了店家营造火爆气氛的“工具人”。

其实为了缓解顾客排队之苦,解决办法其实不少。比如说,用好线上点单、手机叫号等数字经营工具,让消费者可以远程提前下单、准确评估等餐时间、掐点到店取餐。

但傲慢的茶颜悦色选择了最没有消费体验的那种,也怪不得大家对其口诛笔伐。

对于带来的糟糕排队体验,茶颜悦色这样解释:这次调整的想法源于春节期间门店涌入极大流量,特别是里三层外三层的无序取杯导致作品呈现和口感速降,本意是希望做到“排队有序”。但内测期间方案不成熟和细节执行不当,后面将进行有针对性的方案优化。

不过,有媒体发现,茶颜悦色发布以上声明后,仍有部分门店要求顾客点单后必须在现场排队取餐。

在客利得看来,餐饮业本质上还是服务行业,为顾客营造良好的消费体验才是经营之本,在各种品牌都在想方设法卷产品、卷服务的时候,茶颜悦色自恃网红品牌,让顾客点完单还要二次排队,也难怪网友们义愤难平。

为什么茶颜悦色会弄出这样的奇葩规定?

其实也不难理解。新媒体时代的网红餐饮品牌,热衷于利用火爆的排队气氛来展示自家品牌的受欢迎度,从消费者的角度看,出于“从众效应”,大家看到排队人多的店面,也会下意识认为这家店会更好,从而进店消费。

这个时候,店家自然也希望排队的人越多越好,排的队伍越长越好,排队的消费者成了店家营造火爆气氛的“工具人”。

其实为了缓解顾客排队之苦,解决办法其实不少。比如说,用好线上点单、手机叫号等数字经营工具,让消费者可以远程提前下单、准确评估等餐时间、掐点到店取餐。

但傲慢的茶颜悦色选择了最没有消费体验的那种,也怪不得大家对其口诛笔伐。

这个方法是有些不可取,但商家出现这种奇葩行为难道不是被买家给惯出来的吗?所谓的周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨,如果消费者硬气起来,因为这种商家要求而不再来消费,一段时间以后你看茶颜悦色还敢不敢这么嚣张。

没有不让离开吧,他会给你一个呼叫器,到了你的,会震动报警,你去取就可以了