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1、1.首先，请确保您的手机满足原神的硬件配置要求。

2、 2.其次，更新原神App至最新版本，可以在App商店中搜索并下载。

3、 3.确保游戏更新至最新版本。

4、 4.尝试重启您的手机，打开原神或重新安装。

5、 5.检查手机的内存状态，如果不够用，可以尝试清理手机内存。

6、 6.可以尝试重置原神App的数据，或在安全模式下重新安装应用。

7、 7.如果以上方法都不能解决问题，请联系客服。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。