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1、丢包,顾名思义,在通信中是指通信数据包丢失。

2、 (一)介绍造成用户PC上网丢包原因: 1、计算机网卡是否损坏; 2、RJ45头是否损坏,是否线路错误; 3、网线是否折伤; 4、设备故障; 第一步、下面首先使用用户的电脑,在cmd 中键入ipconfig显示如图2所示 图2 第二步、得到该网络的网关(Default Gateway)后,ping 192.168.0.2 -t得到该网络丢包率大如图3所示 图3 第三步、得到上述信息后,为了排除故障点,用自己随身携带的笔记本ping 192.168.0.2得到的结果依然如图3所示,首先可以排除不是用户电脑网卡的故障。

3、接着查看用户水晶头是否制作规范,为了保险起见,将水晶头截掉重新做了新的水晶头,可是故障依旧。

4、这时候就要从用户这台机器脱离向上找问题,即顺藤摸瓜的方法。

5、 第四步、为了能在24口交换机中迅速定位那根网线是该用户的,我们需要用户帮助我不停地做从网口上拔插网线动作,我就可在交换机指示灯处看到某个灯一灭一亮,注意这里说的一灭一亮并不是频闪,而是灭了又亮。

6、采用上述办法就可以判断出7口为用户所接的交换机的端口,从交换上拔下该网线,用直通线一端接7口,一端笔记本,依然丢包,这样可以排除是网线的问题。

7、 第五步、需要说明的是这次报修的互联网用户是极个别的,说明这个网络中,绝大部分用户上网是正常的,找到该交换机空余的端口,用直通线一端接上,一端接测试用笔记本,目的是通过这种步骤测试出那个端口是完好的,如果这个不行,可以试下一个,依次类推,找到一个完好的端口,尽量多测试一会,为了节省时间测试端口时,可以一直运行着ping包的命令,待出现4图的情形后,基本可断定该端口可正常使用。

8、 图4 第六步、为了保证该端口的能正常使用,可以多ping一段时间出现图5所示的情形。

9、可以将将这次查修用户的网线插入该测试好的端口中,并加注标签,以备下次容易查修,然后到用户电脑上运行cmd命令,ping192.168.02 -t 可以得到网络正常、ping包正常,此次维修工作也已完成。

10、 五、总结 交换机端口出现故障,究其原因是因为交换机自身的性能发生老化,这就意味着故障交换机的确出现了硬件性能下降的现象,因此会出现上网数据丢包严重的现象。

本文到这结束,希望上面文章对大家有所帮助。