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1、第一种方法打开中国邮政EMS官网，在页面中找到“在线客服”并点击进入，下拉到页面底部，找到“联系客服”并点击进入，点击页面右上角的“人工客服”功能，此时的对话框将弹出一条服务类型的选择，选择“查询投诉”即可。

2、此时将您的投诉需求告知人工客服即可，企业内部会处理您的投诉需求。

3、第二种方法是提交给企业内部处理，也可以通过拨打11183客服热线进行投诉，邮政部门投诉此方法需要先进行企业内部投诉，无果后方可使用使用电脑打开国家邮政局申诉网站，在页面首页选择“登录”，如果没有账号，可以点击页面右上角先注册登录之后在页面中选择“我要申诉”，并在接下来弹出的弹框中仔细阅读申诉须知，如果符合条件，则可以点击“继续申诉”，否则点击“取消”仔细填写申诉的基本信息，填写完成后点击“下一步”继续填写您与之前快递品牌进行内部投诉的时间及结果，填写完成后点击“下一步”继续最后详细添加页面中所需要填写的投诉信息，并上传证据图片填写完成之后下拉到最后，点击“提交”即可，至此，投诉完成。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。