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1、出现这样的情况之后就可以直接投诉，然后也可以和客服工作人员进行沟通，同时也可以申请法律和警察的帮助。

2、如果超过180天的话，那这些钱肯定是退不了了，毕竟给了你时间了，但是超过的话那是你的责任。

3、那就应该去联系客服，也可能是平常出现了一些问题，所以很长时间才没有给自己退款，这个时候就应该去联系。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。