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1、如果手机无法正常使用应用程序（如无法打开软件），建议您操作：1.清除软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。

2、2.若是需要联网的软件，请检查手机上网环境是否正常。

3、3.若无效，请将手机关机重启。

4、4.若是自行下载的软件，建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试）。

5、5.更新手机系统版本。

6、注：升级前请备份设备中数据。

7、6.若仍然无法正常使用，请备份手机数据（电话簿、短信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。

8、三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：1.检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。

9、2.更新软件版本尝试。

10、3.设置-应用程序管理器/应用程序-更多-重置应用程序偏好。

11、4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试5.更新下手机系统版本。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。